Vous savez ce qui me passionne dans cette histoire de mobilité connectée ? C’est que pendant que certains promettent encore des voitures volantes pour 2050, d’autres ont déjà révolutionné nos déplacements quotidiens. SNCF Connect & Tech, avec ses 25 ans au compteur et ses 400 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024 (en hausse de 8,5% sur un an), prouve qu’on peut innover sans attendre le grand soir technologique. Et franchement, quand je vois cette progression, je me dis qu’il y a peut-être quelque chose à creuser du côté de cette filiale de SNCF Voyageurs…
L’aventure démarre en 2000 avec Voyages-sncf.com – vous savez, à l’époque où commander un billet en ligne relevait encore de la science-fiction pour beaucoup. Aujourd’hui, cette expertise fait de l’entreprise un acteur incontournable qui jongle entre deux univers : SNCF Connect pour le grand public et Tesmo pour les professionnels. Une double casquette qui n’a rien d’anodin dans un secteur en pleine transformation numérique.
SNCF Connect & Tech modernise l’expérience utilisateur des mobilités durables
Parlons chiffres, parce que 1,55 milliard de visites en 2024 sur SNCF Connect, ça ne s’invente pas. Cette plateforme tout-en-un transforme radicalement notre façon d’envisager les déplacements. Train, transports urbains, cars, covoiturage, taxis, location de voiture : tout y passe. L’objectif ? Permettre aux Français d’opter pour les mobilités durables en un clic. Simple en théorie, complexe en pratique.
Ce qui m’impressionne, c’est cette capacité à anticiper les besoins avant même que les utilisateurs ne s’en rendent compte. Le guidage piéton en temps réel, les alertes de disponibilité, l’achat de titres de transport urbain pour plus de 2 000 communes françaises… Ces fonctionnalités ne sortent pas du chapeau d’un magicien. Elles résultent d’une compréhension fine des parcours utilisateurs et d’une approche pragmatique de l’innovation.
L’accessibilité numérique et la personnalisation deviennent des enjeux centraux. Dans un contexte où la transformation numérique redéfinit les infrastructures technologiques, cette approche holistique du voyage prend tout son sens. Fini le temps où chaque mode de transport évoluait en silo.
Tesmo : quand SNCF Connect & Tech s’attaque au marché B2B des solutions de mobilité
Voilà un move stratégique qui mérite le détour. Tesmo (Technologie au Service de la Mobilité) matérialise 40% du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pas mal pour une marque lancée cette année, non ? Derrière ce nom se cachent deux métiers complémentaires qui s’adressent aux collectivités, autorités organisatrices de mobilité et entreprises.
D’un côté, l’activité d’éditeur de solutions couvre toute la chaîne du parcours : information voyageurs, distribution, relation clients, outillage des agents. Plateformes de distribution, solutions de paiement, contrôle et régularisation des titres de transport, gestion de la mobilité des salariés… Un écosystème complet qui répond aux défis concrets des organisations.
De l’autre, les services numériques sur mesure. Applications pour conducteurs de trains (préparation et éco-conduite), assistance technique, conception, production, intelligence artificielle : l’expertise technique au service de l’efficacité opérationnelle. Cette diversification n’est pas un hasard. Elle répond à une réalité : les entreprises cherchent des partenaires capables d’optimiser leur performance dans un contexte de plus en plus complexe.
| Activité | Cible | Solutions clés |
|---|---|---|
| SNCF Connect | Grand public | Plateforme multimodale, guidage temps réel |
| Tesmo – Éditeur | Collectivités, AOM | Distribution, paiement, information voyageurs |
| Tesmo – Services | Entreprises, SNCF | Applications sur mesure, IA, assistance technique |
Forward 2030 : la stratégie de SNCF Connect & Tech face aux mutations du secteur
Trois priorités structurent cette feuille de route : excellence client, conquête de nouveaux marchés, innovation. Derrière ces grands mots (pardon pour le corporate speak), se cachent des enjeux concrets. L’ouverture à la concurrence en région, la Loi d’Orientation des Mobilités donnant plus de responsabilités aux collectivités, la transition énergétique : le secteur se transforme à vitesse grand V.
L’excellence client passe par l’accessibilité numérique, la personnalisation et l’intégration fluide de nouveaux modes de transport. Concrètement ? Offrir une expérience utilisateur qui rivalise avec les standards des GAFAM, mais appliquée aux spécificités du transport public. Pas évident quand on doit jongler entre contraintes réglementaires et attentes utilisateurs.
La conquête de nouveaux marchés vise à dépasser l’écosystème SNCF. Métropoles européennes, AOM, opérateurs de transport, entreprises gérant la mobilité de leurs salariés : le potentiel est considérable. Cette expansion s’appuie sur une expertise unique acquise en 25 ans d’expérience à grande échelle.
L’innovation, enfin, se concentre sur les technologies émergentes :
- Information en temps réel : anticiper les perturbations et optimiser les parcours
- Pay As You Go : simplifier l’accès aux transports sans billetterie
- Cybersécurité : protéger des infrastructures critiques
- IA générative : personnaliser l’expérience et améliorer l’efficacité opérationnelle
L’atout concurrentiel de SNCF Connect & Tech dans l’écosystème des mobilités durables
Dans un paysage fragmenté et concurrentiel, SNCF Connect & Tech revendique une maîtrise complète des problématiques de mobilité. Cette expertise, acquise sur 25 ans d’expérience à grande échelle, constitue un avantage concurrentiel difficilement reproductible. Peu d’entreprises françaises peuvent se targuer d’une telle profondeur de connaissance du secteur.
La rentabilité et la croissance continue (répartition 60% SNCF Connect, 40% Tesmo) offrent les moyens d’investir massivement dans l’accompagnement de la transition du secteur. Cette solidité financière n’est pas anecdotique : elle garantit la capacité d’innovation sur le long terme, critère essentiel dans un domaine où les cycles de développement s’étalent souvent sur plusieurs années.
L’ancrage dans la French Tech et les valeurs revendiquées (citoyenneté, audace, performance, ouverture, confiance) positionnent l’entreprise comme un acteur de la transformation digitale française. Sa raison d’être – innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous – résonne particulièrement dans un contexte où les enjeux environnementaux redéfinissent les priorités sectorielles. Finalement, c’est peut-être ça, le vrai secret : allier expertise technique et vision long terme, sans oublier que derrière chaque innovation, il y a des utilisateurs avec des besoins concrets.
