Expérience client phygitale : 5 stratégies pour fusionner digital et physique
Je me souviens encore de l’époque où les grands pontes du marketing nous vendaient le fameux « digital first » comme LA solution miracle. On en riait presque dans les open spaces. Aujourd’hui, le débat n’existe plus : ni tout digital, ni tout physique, mais bien une fusion des deux mondes. L’expérience client phygitale s’est imposée comme ...












